برجاء قراءة سياسة الشحن و التوصيل جيدا قبل القيام بأي عملية شراء معنا. سيتم تطبيق هذه السياسة على اي طلب تقوم به معنا.
- 1. ما هي طرق الشحن المتاحة ؟
طريقة و وقت الشحن يختلف على حسب وقت تنفيذ الطلب!
أولا : التوصيل في نفس اليوم :
تقدم سيتا مارت خدمة التوصيل في نفس يوم الطلب اذا قمت بإتمام الطلب في أوقات العمل الخاصة بنا و هي من الساعه 10 صباحا و حتى الساعه 10 مساء , على مدار أيام الأسبوع. برجاء العلم ان وقت التوصيل قد يختلف على حسب مكان التوصيل او عدد المنتجات المطلوبة او وزن الطلب , و غيره . ولكن بشكل عام وقت التوصيل يكون خلال من 60 الى 120 دقيقة.
ثانيا : التوصيل في اليوم التالي :
تقدم سيتا مارت خدمة التوصيل في اليوم التالي لكل الطلبات التي تتم في غير أوقات العمل الرسمي الخاصة بنا . ( بمعني اذا تم طلب اوردر الساعه 11 مساء و هذا التوقيت يعتبر بعد الدوام الرسمي لنا ، سنقوم بتجهيز الطلب و توصيله في اليوم التالي بداية من الساعه 10 صباحا او على حسب الوقت الذي حدده العميل اثناء الطلب ) . برجاء العلم ان وقت التوصيل قد يختلف على حسب مكان التوصيل او عدد المنتجات المطلوبة او وزن الطلب , و غيره . و مع ذلك فأننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في الأوقات التي حددها العميل اثناء طلبه.
ثالثا : اختار وقت التوصيل
تقدم سيتا مارت خدمة اختيار وقت التوصيل المناسب للعميل و ذلك عن طريق اختيار تاريخ و وقت التوصيل اثناء عملية إتمام الطلب . و لكن برجاء العلم ان أوقات التوصيل المحدده تخضع لتوافر الأوقات . و يمكن ان يكون وقت التوصيل أطول في أوقات ضغط العمل او أوقات العروض و التنزيلات.
برجاء العلم ان أوقات التوصيل او تكلفة التوصيل معرضه للتغيير في أي وقت وذلك خلال أوقات المواسم و أوقات الاجازات .
و لمزيد من المعلومات عن أوقات و تكلفة الشحن و التوصيل برجاء لا تتردد في الاتصال بنا.
2. كم تكلفة الشحن ؟
تقدم سيتا مارت خدمة التوصيل الى باب البيت ، و تكلفة الشحن تختلف باختلاف عنوان الشحن و وزن الطلب و غيره من الأسباب. و مع ذلك فإن تكلفة الشحن تتراوح بين 15 جنيه مصري و 20 جنيه مصري .
عند شرائك لمنتج او منتجات من موقعنا , برجاء لا تنسى بتسجيل رقم موبايل متاح. و سيقوم مندوب التوصيل بالاتصال بك و تحديد الموعد المتوقع لوصول الطلب.
3. هل يمكنني تتبع الطلب ؟
نعم بالتأكيد . بعد الانتهاء من تجهيز طلبك و يكون جاهز للشحن ، ستتلقى بريد الكتروني يحتوى على رسالة تأكيد بأن الطلب قد تم شحنه ، معظم الطلبات تكون جاهزة للشحن خلال 15 دقيقة من وقت إتمام الطلب على الموقع. هذا البريد الالكتروني سيحتوى على تفاصيل الشحن و رقم لتتبع الطلب و رابط لتتبع الطلب ، اضغط على رقم التتبع الموجود في البريد الالكتروني لتتمكن من متابعة طلبك. برجاء العلم انك ستحتاج الى رقم الطلب و البريد الالكتروني المسجل لدينا لمتابعة الطلب.
برجاء العلم ، انك تستطيع ان تطلع على الوقت المتوقع لتسليم الطلب خلال عملية إتمام الطلب و صفحه تأكيد الطلب و صفحة تفاصيل الطلب و الايميل الخاص بتأكيد الطلب.
ارجوك لا تتردد في التواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار على :
• الهاتف : 01558888278
• الايميل : Info@cittamart.com
• نموذج الاتصال : https://cittamart.com/contact-ar/
يسعدنا دائما خدمتكم….
